Meest gestelde vragen

10 jaar Garantie?

Ja echt. Op alle Gealan en Drutex profielen geven wij 10 jaar garantie op de profielconstructie en de kleurvastheid. PVC ramen anno nu zijn van dusdanig superieure kwaliteit dat wij u komende 10 jaar met een gerust hart laten genieten van al het comfort warmte en degelijke uitstraling die onze ramen bieden. Op ramen buiten de standaardmaten (deze zijn enkel op aanvraag en meestal groter dan 240 cm) is de 10 jaar garantie niet geldig.

Op al het MACO inbraakwerend SKG** beslag geven wij 2 jaar garantie. 

Is mijn bestelling al binnen?

In uw offerte staan de levertijden aangegeven. Deze levertijden zijn altijd onder voorbehoud. Plan uw verbouwing/opdracht ook ruim van tevoren om teleurstellingen te voorkomen. Het kan gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt in het productieproces of tijdens transport. Wij zullen u informeren wanneer uw bestelling compleet is en kan worden uitgeleverd, of gemonteerd kan gaan worden.

Heeft u een bestelling geplaatst inclusief montage, dan neemt onze planning direct contact met u op om een montage-afspraak te maken.
Ook bij thuisbezorging nemen wij contact met u op om een bezorgdag af te spreken. Eventuele openstaande betalingen zullen moeten worden voldaan voordat de definitieve levering zal plaatsvinden. Wilt u liever aan de deur contant betalen? Ook dat is mogelijk, hiervoor rekenen wij € 20 extra aan rembourskosten.

De monteur is komen inmeten, maar ik heb nog steeds geen offerte?

Op dit moment is het erg druk bij de aanvraag van offertes. Als u binnen 3 weken nog geen offerte heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op. Nu contact opnemen? Klik dan hier: https://www.martijnkozijn.nl/topmenu/contact

Zijn jullie ramen compleet?

Al onze ramen zijn compleet met glas, raamkruk en hang- en sluitwerk. Deuren zijn altijd voorzien van een kozijn er omheen en een laagdrempelige aluminium dorpel aan de onderzijde.

Verkopen jullie ook houten ramen?

Wij zijn leverancier van kunststof en aluminium ramen. Wij verkopen geen houten ramen.

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden vindt u hier: https://www.martijnkozijn.nl/algemene-voorwaarden

Hoe bestel ik een Intrekprofiel?

Martijn Kozijn heeft honderden standaardmaten op voorraad. Wanneer het gekozen voorraadmodel met intrekprofiel beschikbaar is, verschijnt dit in het keuzeveld als optie.

Mocht u een standaardmaat op voorraad zonder de optie graag met intrekprofiel willen bestellen, dan wordt dit maatwerk en volgt een langere levertijd.

Ieder maatwerk-model is ook met een intrekprofiel bestelbaar, echter vind u deze niet in het keuzeveld terug, maar geeft u dit aan op het einde van het bestelproces in het veld "Opmerkingen".

Prijs intrekprofiel: op de vlakke profielen 70mm Drutex en 74 mm Gealan komt 10% op de standaard prijs. Een intrekprofiel bij het 120 mm Renovatieprofiel van Gealan is zonder meerprijs.

Betaalmogelijkheden

Bij een online bestelling heeft u de volgende betaalmogelijkheden:

  • Ideal
  • Creditcard 
  • PayPal
  • Bankcontact (België)
  • KBC/CBC-Betaalknop (België)
  • Bankoverschrijving
  • Rembours (betalen bij bezorging + €25)

Geschillen

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die u kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure.
Vermeld bij een procedure info@martijnkozijn.nl als contactadres.